面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)需求減少的大背景，部分民營(yíng)出口企業(yè)面臨困境。但在位于北侖的寧波勛輝電器有限公司，來(lái)自跨國(guó)公司的大客戶(hù)依然絡(luò)繹不絕。
不久前，某知名跨國(guó)公司專(zhuān)門(mén)派出采購(gòu)、技術(shù)等部門(mén)的經(jīng)理趕到“勛輝”，追加訂單；一批新的“潛在客戶(hù)”———德、美等國(guó)的汽車(chē)零部件大公司也紛紛前來(lái)考察詢(xún)價(jià)，對(duì)勛輝公司的管理水平和配套能力表現(xiàn)出濃厚興趣。他們說(shuō)：“在中國(guó)，很難找到質(zhì)量如此穩(wěn)定的供貨商。”勛輝公司總經(jīng)理陸如輝自豪地說(shuō)：“管理能出大效益。”
“你的標(biāo)準(zhǔn)，是我登高的梯子”
“勛輝”是一家生產(chǎn)精密壓鑄模具和鋁、鎂、鋅壓鑄件的中小型企業(yè)，是德國(guó)博世、西門(mén)子、美國(guó)TRW、日本松下等知名大企業(yè)的指定配套供應(yīng)商。它憑借什么獲得了跨國(guó)公司的青睞并進(jìn)入它們的供應(yīng)鏈？“勛輝”人透露了其中的奧秘：實(shí)力來(lái)自于以“零缺陷”為目標(biāo)的質(zhì)量管理體系。
跨國(guó)公司是質(zhì)量要求最為苛刻的客戶(hù)。100萬(wàn)個(gè)零件中，最多允許10個(gè)不合格產(chǎn)品———這是汽車(chē)廠商設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。有一次，檢測(cè)人員檢測(cè)一個(gè)汽車(chē)零件時(shí)發(fā)現(xiàn)，圖紙顯示有一個(gè)半徑0.5毫米的圓弧要與其連接的直線相切，但在編制加工程序時(shí)，出現(xiàn)了小偏差。雖然這個(gè)差錯(cuò)需要放大50倍的投影儀才能檢測(cè)出，且不影響使用性能，但因?yàn)闆](méi)有滿(mǎn)足圖紙要求，在客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)中，仍屬于不合格產(chǎn)品。“勛輝”毫不猶豫地選擇了報(bào)廢處理。
陸如輝感慨地說(shuō)：“要進(jìn)入跨國(guó)公司的供應(yīng)鏈，得有承受壓力的超強(qiáng)耐心。”以汽配零部件線路板殼體為例，看似簡(jiǎn)單，但客戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格，需要用純凈水清洗，無(wú)塵包裝，表面清潔度要求非常高。為了通過(guò)其門(mén)檻，僅這一線路板殼體的技術(shù)攻關(guān)“勛輝”就花了一年多時(shí)間。而打入該跨國(guó)公司的配套體系，“勛輝”用了整整3年。
對(duì)于“勛輝”來(lái)說(shuō)，2008年11月德國(guó)博世汽車(chē)電動(dòng)行業(yè)聯(lián)合考察團(tuán)的來(lái)訪，將是一件十分重大的事情。“勛輝”已是“博世”的電動(dòng)機(jī)供應(yīng)商，但還沒(méi)能進(jìn)入這個(gè)全球汽車(chē)行業(yè)零部件份額最高的跨國(guó)公司的汽配供應(yīng)鏈。在成為西門(mén)子、貝爾、TRW、德國(guó)大陸公司的汽配件供貨商之后，進(jìn)入“博世”的汽配供應(yīng)鏈，成為“勛輝”最迫切的愿望。為此，公司2008年又投入150萬(wàn)元添置了世界頂級(jí)的檢測(cè)設(shè)備，而在此前，公司已投資七八千萬(wàn)元引進(jìn)了日韓的生產(chǎn)設(shè)備和美德的檢測(cè)設(shè)備，這使“勛輝”躋身于國(guó)內(nèi)同行的第一梯隊(duì)。
跨國(guó)公司的產(chǎn)品體系是苛刻的。但在“勛輝”人眼里，這個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更是一個(gè)標(biāo)桿。借助跨國(guó)公司這把梯子，“勛輝”人一步步地提升著自身的管理水平。
“沒(méi)有一流的團(tuán)隊(duì)，就生產(chǎn)不出一流的產(chǎn)品”
在“勛輝”采訪，記者聽(tīng)到兩件新鮮事。一是這家土生土長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)，一線管理層中沒(méi)有一名老板的親戚，管理人員的親友不能進(jìn)入公司，常務(wù)副總、技術(shù)副總以及物流、人事等部門(mén)的經(jīng)理，都來(lái)自五湖四海；二是公司明文規(guī)定，新聘請(qǐng)的管理人員，一般半年內(nèi)至多只能擔(dān)當(dāng)副職，普通員工也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)磨合，達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)后才能正式上崗。陸如輝說(shuō)：“只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)創(chuàng)建一流的管理，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才有機(jī)會(huì)為跨國(guó)公司做配套。”如何提高團(tuán)隊(duì)的管理水平？勛輝公司的秘訣是：培訓(xùn)。培訓(xùn)首先從老總做起。只有初中學(xué)歷的陸如輝，每個(gè)月兩次要趕到大都市里聽(tīng)高質(zhì)量的講座。多年的學(xué)習(xí)思考，使他從作坊式業(yè)主成長(zhǎng)為掌握先進(jìn)管理理念的現(xiàn)代企業(yè)家。
培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，是勛輝公司的重頭戲。每年公司都會(huì)選派一批中高層管理人員，參加清華大學(xué)EMBA高管課程培訓(xùn)。新加盟的研發(fā)中心經(jīng)理王先生說(shuō)：“最近公司又派遣了5名管理人員參加培訓(xùn)，我也等待著盡快走進(jìn)這一課堂。”
每一名普通員工也必須經(jīng)歷系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。除不定期邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行講座或技術(shù)指導(dǎo)外，企業(yè)還先后導(dǎo)入臺(tái)灣健峰企業(yè)管理集團(tuán)的5S和QCC管理模式，提升全員素養(yǎng)。
“企業(yè)對(duì)員工腦力的投入與對(duì)機(jī)器設(shè)備的投入同樣重要。”這家年銷(xiāo)售只有1億多元的民營(yíng)企業(yè)，每年員工培訓(xùn)費(fèi)用多達(dá)50多萬(wàn)元。
有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，制度的執(zhí)行力就有了保證。公司為有效推行質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，選擇了最為嚴(yán)格的德國(guó)TUV認(rèn)證公司，進(jìn)行體系審核和認(rèn)證。公司要求將這些體系轉(zhuǎn)化為管理制度并被細(xì)化，用通俗的語(yǔ)言寫(xiě)在每個(gè)車(chē)間的“文件看板”上，詳細(xì)地告訴員工：誰(shuí)來(lái)做、怎么做、做什么、不能做什么以及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等。厚積才能薄發(fā)，經(jīng)過(guò)多年的苦練“內(nèi)功”，勛輝公司在跨國(guó)公司中的美譽(yù)度不斷提升。“勛輝”負(fù)責(zé)人說(shuō)，今年公司銷(xiāo)售量可望比上年增長(zhǎng)25%以上。
記者點(diǎn)評(píng)：
在國(guó)際市場(chǎng)需求減少、出口生產(chǎn)企業(yè)困難重重的形勢(shì)下，跨國(guó)大公司依然頻頻向“勛輝”下訂單。這告訴我們，提高勞動(dòng)者素質(zhì)和企業(yè)管理水平，是能出大效益的。
提高勞動(dòng)者素質(zhì)，創(chuàng)新管理，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑之一。當(dāng)前，許多中小企業(yè)面臨著管理水平升級(jí)換代的迫切要求。勛輝公司把跨國(guó)公司嚴(yán)格的生產(chǎn)體系當(dāng)作登高的標(biāo)桿，腳踏實(shí)地，多年如一日地甘心經(jīng)受“折磨”，終于使企業(yè)管理水平躍上了新臺(tái)階，打入了跨國(guó)公司的供應(yīng)鏈，成為其不可或缺的合作伙伴。因此，企業(yè)只要有化壓力為動(dòng)力的決心，眼睛向內(nèi)抓管理抓基礎(chǔ)，就會(huì)有更大的發(fā)展空間。
（摘自2008年11月10日《浙江日?qǐng)?bào)》，寧波勛輝電器有限公司總經(jīng)理陸如輝系寧波北侖支部會(huì)員）
