做生意先做人
記全國(guó)扶殘助殘先進(jìn)個(gè)人蔣文標(biāo)
發(fā)布時(shí)間：2009-12-21 19:04:26
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作者： 毛朝陽(yáng) 王和光 鄭銳
艱苦創(chuàng)業(yè)
今年44歲的浙江普農(nóng)家電有限公司董事長(zhǎng)蔣文標(biāo)，看上去是那么的斯文，衣著打扮、言談舉止是那么的樸實(shí)，完全看不出他是位擁有億元資產(chǎn)、叱咤市場(chǎng)風(fēng)云的商場(chǎng)大老板。
“創(chuàng)業(yè)是艱苦的，而且需要長(zhǎng)期不懈的努力！”面對(duì)記者的采訪，平時(shí)不善言辭的蔣文標(biāo)講的最多的就是“艱苦創(chuàng)業(yè)”這個(gè)詞。
1988年4月，23歲的蔣文標(biāo)從浙江省蘭溪市廣電系統(tǒng)辭職下海來(lái)到衢州經(jīng)商。當(dāng)時(shí)，他從親戚朋友處借來(lái)2萬(wàn)元作為啟動(dòng)資金。租房子進(jìn)貨后，資金所剩無(wú)幾。他租住的地方是又臟又潮濕的一間地下倉(cāng)庫(kù)。里間，夫妻倆睡覺(jué)；外間，幾個(gè)小徒弟睡。但最大的困難是缺資金。到外地進(jìn)貨時(shí)，為了節(jié)省錢(qián)，夫妻倆舍不得坐客車，而是隨車坐在貨廂里。夏天，又悶又熱；冬天就更慘了，隨著列車快速行駛，刺骨的寒風(fēng)灌進(jìn)車廂，夫妻倆被凍得直打哆嗦。經(jīng)常是又冷又餓，半夜三更，火車到達(dá)目的地，夫妻倆到小店里吃一碗面條，才緩過(guò)神來(lái)。
為了節(jié)省開(kāi)支，妻子施芹坐月子時(shí)沒(méi)請(qǐng)保姆，生小孩一個(gè)星期不到就站柜臺(tái)。她既當(dāng)媽又當(dāng)營(yíng)業(yè)員，空的時(shí)候還要拖著小孩幫著丈夫修理電器。
蔣文標(biāo)自己艱苦創(chuàng)業(yè)就不必說(shuō)，令他愧疚和感動(dòng)的是妻子施芹和他一起艱苦創(chuàng)業(yè)的情景。那時(shí)候交通沒(méi)現(xiàn)在方便，每次她幫蔣文標(biāo)到廣州進(jìn)貨，火車上旅客擁擠，她起碼要在火車上站20多個(gè)小時(shí)才能找到座位。有時(shí)困得實(shí)在不行，她就和其他男人家一樣，用舊報(bào)紙鋪一下，睡到座位底下。到了廣州，其他女同胞忙著逛商場(chǎng)，買(mǎi)時(shí)裝，買(mǎi)金首飾等，但施芹到廣州30多次，卻從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)一次時(shí)裝店。
難能可貴的是，蔣文標(biāo)艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)一直保留至今。一條洗臉毛巾用兩年后作浴巾，浴巾再用兩年作抹腳布。一雙皮鞋鞋底和鞋跟要換好幾次，鞋子實(shí)在磨損得太厲害了，才買(mǎi)新的。
值得慶幸的是，兒子也受到了父輩艱苦創(chuàng)業(yè)精神耳濡目染。在兒子讀初一時(shí)，蔣文標(biāo)給他買(mǎi)了一輛自行車。到高二時(shí)，自行車因磨損嚴(yán)重，時(shí)修時(shí)壞。蔣文標(biāo)提出買(mǎi)一輛新的，但他兒子不肯，仍堅(jiān)持用這輛自行車讀完高中，直到上大學(xué)。
與自己甘于艱苦相反，夫妻倆對(duì)員工是那樣的慷慨。每年盡可能為員工增加工資和福利。2008年還為三位特別優(yōu)秀的員工各獎(jiǎng)勵(lì)一輛轎車。
誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)
蔣文標(biāo)深知，誠(chéng)信是為人之道，同樣，誠(chéng)信也是企業(yè)生存立命之本。他經(jīng)常說(shuō)：“誠(chéng)信是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們普農(nóng)的發(fā)展史，就是一部誠(chéng)信價(jià)值發(fā)現(xiàn)的發(fā)展史。”
首先，蔣文標(biāo)十分注重對(duì)員工開(kāi)展誠(chéng)信教育。俗話說(shuō)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，道出了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。但作為老總，蔣文標(biāo)時(shí)時(shí)告誡員工：我們自己要有職業(yè)道德，要老老實(shí)實(shí)做人，創(chuàng)出自己的特色，做到“人無(wú)我有，人有我新”。在廣告宣傳中不能貶低對(duì)手來(lái)抬高自己，不打“價(jià)格戰(zhàn)”，不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)。在廉潔自律方面，蔣文標(biāo)還以身作則：不接受廠家和業(yè)務(wù)員的饋贈(zèng)、不接受下屬員工的請(qǐng)客送禮。公司還明文規(guī)定管理人員不得接受廠方或下屬的請(qǐng)客。公司不定期組織員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面知識(shí)，舉辦稅法講座，除公司應(yīng)交稅金外，蔣文標(biāo)還帶頭主動(dòng)上交個(gè)人所得稅，管理人員紛紛效仿，此舉得到了稅務(wù)部門(mén)的一致稱贊。
其次是對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信。公司在同行中率先打出“打造誠(chéng)信衢州，從我普農(nóng)做起”的口號(hào)。同時(shí)承諾：不售假冒偽劣商品、明碼標(biāo)價(jià)、不做虛假?gòu)V告，實(shí)事求是，堅(jiān)持反對(duì)以“全市最低價(jià)”，“一元價(jià)”等璩頭欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。售出家電在一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可以調(diào)換新機(jī)；當(dāng)天買(mǎi)的家電必須當(dāng)天送到。空調(diào)旺季，甚至推出“空調(diào)當(dāng)天修不好，請(qǐng)您住賓館”的承諾。
對(duì)員工實(shí)行人性化管理，也是蔣文標(biāo)“誠(chéng)信”之道。2003年，蔣文標(biāo)取消當(dāng)時(shí)很多企業(yè)流行的員工交納“保證金”制度，全面清退了前幾年員工交納的“保證金”，此舉得到了廣大員工的一致好評(píng)。蔣文標(biāo)說(shuō)，光靠千把元“保證金”保證不了什么，也留不住人，只有留住員工的心，員工隊(duì)伍才能穩(wěn)定，人才才不會(huì)外流，企業(yè)才能更好地發(fā)展。為此，蔣文標(biāo)相繼出臺(tái)了一系列人性化舉措：為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)；員工生日送蛋糕；建造36套員工公寓；還辦起食堂，為員工免費(fèi)提供工作餐；每年為員工定做工作服；每當(dāng)有員工生病住院或遇到困難時(shí)，蔣文標(biāo)都會(huì)親自或派代表去探望、慰問(wèn)，有時(shí)還慷慨解囊資助員工。人性化的管理制度，極大地增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，營(yíng)造了快樂(lè)、健康、溫馨的工作環(huán)境，員工隊(duì)伍也非常穩(wěn)定。在普農(nóng)，工齡在10年以上的老員工已比比皆是。
有一件事很能說(shuō)明問(wèn)題。有一次，市有關(guān)部門(mén)組織企業(yè)老總出國(guó)考察。兩周時(shí)間，蔣文標(biāo)沒(méi)接過(guò)公司一次電話。而其它企業(yè)老總卻電話不斷。同行覺(jué)得很奇怪，蔣文標(biāo)說(shuō)，“我出國(guó)前已充分授權(quán)給公司管理人員了。老總也要對(duì)員工講誠(chéng)信，只有充分信任員工，才能激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情，讓全體員工享受到企業(yè)成功帶來(lái)的成果。”
心系公益事業(yè) 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
作為企業(yè)老總，蔣文標(biāo)頭上的“光環(huán)”眾多：“全國(guó)先進(jìn)青年個(gè)體勞動(dòng)者”、“浙江省優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)家”、“省政協(xié)委員”、“衢州市人大常委”、“衢州市勞動(dòng)模范”、“衢州市十大杰出青年”、“衢州市儒商研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)”……面對(duì)眾多的榮譽(yù)和頭銜，蔣文標(biāo)并不因此而陶醉，總是保持低調(diào)的作風(fēng)，很少在媒體上露面，從不炫耀自己，嘩眾取寵。
蔣文標(biāo)致富思源，回報(bào)社會(huì)，心系社會(huì)公益事業(yè)。1997年以來(lái)，蔣文標(biāo)先后向防洪工程、希望工程、殘聯(lián)、駐衢官兵、特困職工捐款捐物達(dá)100多萬(wàn)元，還先后出資10多萬(wàn)元舉辦了全市性的“普農(nóng)杯”家電維修大比武、消法知識(shí)大獎(jiǎng)賽、集體婚禮、職工歌手大賽。2004年，蔣文標(biāo)又向衢州市慈善總會(huì)留本捐息100萬(wàn)元。為豐富廣大市民的文化生活，給古城節(jié)日增添喜慶氣氛，從2001年起，蔣文標(biāo)已耗資20多萬(wàn)元，先后制作了大型彩車、元宵彩燈供市民觀賞。由于對(duì)慈善事業(yè)作出的突出貢獻(xiàn)，浙江普農(nóng)家電有限公司榮獲首屆“浙江慈善獎(jiǎng)”（機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)），蔣文標(biāo)獲浙江省第二屆“十大慈善之星”入圍獎(jiǎng)。
在蔣文標(biāo)的眼里，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)家必須肩負(fù)的。作為一名市人大常委和民建會(huì)員，蔣文標(biāo)還心系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)注并幫助解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。2008年的金融危機(jī)，導(dǎo)致了衢州柑橘的嚴(yán)重滯銷。蔣文標(biāo)以高于市場(chǎng)價(jià)格兩倍的價(jià)格收購(gòu)了10萬(wàn)斤柑橘，將它們包裝好后，免費(fèi)分發(fā)給在衢的外來(lái)務(wù)工者，“普農(nóng)愛(ài)心桔”贏得了民心。而恰是在2008年，普農(nóng)在金融危機(jī)下，銷售額增加了近2000萬(wàn)元，市場(chǎng)份額增加了5%。蔣文標(biāo)說(shuō)，一個(gè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才能真正做久做強(qiáng)。
靠著借來(lái)的2萬(wàn)元資金，只身來(lái)到衢州，從原來(lái)只有20平方米的小店鋪一直做到擁有多家商場(chǎng)的浙江普農(nóng)家電有限公司。面對(duì)如此的蛻變，蔣文標(biāo)的感悟是：要經(jīng)好商先要做好人。
2009年7月3日，蔣文標(biāo)參加在北京舉行的第四次全國(guó)自強(qiáng)模范暨扶殘助殘先進(jìn)集體和個(gè)人表彰大會(huì)，被授予“全國(guó)扶殘助殘先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，受到胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見(jiàn)。這份榮譽(yù)，是對(duì)蔣文標(biāo)“做生意先做人”理念的最好褒獎(jiǎng)。
今年44歲的浙江普農(nóng)家電有限公司董事長(zhǎng)蔣文標(biāo)，看上去是那么的斯文，衣著打扮、言談舉止是那么的樸實(shí)，完全看不出他是位擁有億元資產(chǎn)、叱咤市場(chǎng)風(fēng)云的商場(chǎng)大老板。
“創(chuàng)業(yè)是艱苦的，而且需要長(zhǎng)期不懈的努力！”面對(duì)記者的采訪，平時(shí)不善言辭的蔣文標(biāo)講的最多的就是“艱苦創(chuàng)業(yè)”這個(gè)詞。
1988年4月，23歲的蔣文標(biāo)從浙江省蘭溪市廣電系統(tǒng)辭職下海來(lái)到衢州經(jīng)商。當(dāng)時(shí)，他從親戚朋友處借來(lái)2萬(wàn)元作為啟動(dòng)資金。租房子進(jìn)貨后，資金所剩無(wú)幾。他租住的地方是又臟又潮濕的一間地下倉(cāng)庫(kù)。里間，夫妻倆睡覺(jué)；外間，幾個(gè)小徒弟睡。但最大的困難是缺資金。到外地進(jìn)貨時(shí)，為了節(jié)省錢(qián)，夫妻倆舍不得坐客車，而是隨車坐在貨廂里。夏天，又悶又熱；冬天就更慘了，隨著列車快速行駛，刺骨的寒風(fēng)灌進(jìn)車廂，夫妻倆被凍得直打哆嗦。經(jīng)常是又冷又餓，半夜三更，火車到達(dá)目的地，夫妻倆到小店里吃一碗面條，才緩過(guò)神來(lái)。
為了節(jié)省開(kāi)支，妻子施芹坐月子時(shí)沒(méi)請(qǐng)保姆，生小孩一個(gè)星期不到就站柜臺(tái)。她既當(dāng)媽又當(dāng)營(yíng)業(yè)員，空的時(shí)候還要拖著小孩幫著丈夫修理電器。
蔣文標(biāo)自己艱苦創(chuàng)業(yè)就不必說(shuō)，令他愧疚和感動(dòng)的是妻子施芹和他一起艱苦創(chuàng)業(yè)的情景。那時(shí)候交通沒(méi)現(xiàn)在方便，每次她幫蔣文標(biāo)到廣州進(jìn)貨，火車上旅客擁擠，她起碼要在火車上站20多個(gè)小時(shí)才能找到座位。有時(shí)困得實(shí)在不行，她就和其他男人家一樣，用舊報(bào)紙鋪一下，睡到座位底下。到了廣州，其他女同胞忙著逛商場(chǎng)，買(mǎi)時(shí)裝，買(mǎi)金首飾等，但施芹到廣州30多次，卻從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)一次時(shí)裝店。
難能可貴的是，蔣文標(biāo)艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)一直保留至今。一條洗臉毛巾用兩年后作浴巾，浴巾再用兩年作抹腳布。一雙皮鞋鞋底和鞋跟要換好幾次，鞋子實(shí)在磨損得太厲害了，才買(mǎi)新的。
值得慶幸的是，兒子也受到了父輩艱苦創(chuàng)業(yè)精神耳濡目染。在兒子讀初一時(shí)，蔣文標(biāo)給他買(mǎi)了一輛自行車。到高二時(shí)，自行車因磨損嚴(yán)重，時(shí)修時(shí)壞。蔣文標(biāo)提出買(mǎi)一輛新的，但他兒子不肯，仍堅(jiān)持用這輛自行車讀完高中，直到上大學(xué)。
與自己甘于艱苦相反，夫妻倆對(duì)員工是那樣的慷慨。每年盡可能為員工增加工資和福利。2008年還為三位特別優(yōu)秀的員工各獎(jiǎng)勵(lì)一輛轎車。
誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)
蔣文標(biāo)深知，誠(chéng)信是為人之道，同樣，誠(chéng)信也是企業(yè)生存立命之本。他經(jīng)常說(shuō)：“誠(chéng)信是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們普農(nóng)的發(fā)展史，就是一部誠(chéng)信價(jià)值發(fā)現(xiàn)的發(fā)展史。”
首先，蔣文標(biāo)十分注重對(duì)員工開(kāi)展誠(chéng)信教育。俗話說(shuō)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，道出了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。但作為老總，蔣文標(biāo)時(shí)時(shí)告誡員工：我們自己要有職業(yè)道德，要老老實(shí)實(shí)做人，創(chuàng)出自己的特色，做到“人無(wú)我有，人有我新”。在廣告宣傳中不能貶低對(duì)手來(lái)抬高自己，不打“價(jià)格戰(zhàn)”，不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)。在廉潔自律方面，蔣文標(biāo)還以身作則：不接受廠家和業(yè)務(wù)員的饋贈(zèng)、不接受下屬員工的請(qǐng)客送禮。公司還明文規(guī)定管理人員不得接受廠方或下屬的請(qǐng)客。公司不定期組織員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面知識(shí)，舉辦稅法講座，除公司應(yīng)交稅金外，蔣文標(biāo)還帶頭主動(dòng)上交個(gè)人所得稅，管理人員紛紛效仿，此舉得到了稅務(wù)部門(mén)的一致稱贊。
其次是對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信。公司在同行中率先打出“打造誠(chéng)信衢州，從我普農(nóng)做起”的口號(hào)。同時(shí)承諾：不售假冒偽劣商品、明碼標(biāo)價(jià)、不做虛假?gòu)V告，實(shí)事求是，堅(jiān)持反對(duì)以“全市最低價(jià)”，“一元價(jià)”等璩頭欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。售出家電在一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可以調(diào)換新機(jī)；當(dāng)天買(mǎi)的家電必須當(dāng)天送到。空調(diào)旺季，甚至推出“空調(diào)當(dāng)天修不好，請(qǐng)您住賓館”的承諾。
對(duì)員工實(shí)行人性化管理，也是蔣文標(biāo)“誠(chéng)信”之道。2003年，蔣文標(biāo)取消當(dāng)時(shí)很多企業(yè)流行的員工交納“保證金”制度，全面清退了前幾年員工交納的“保證金”，此舉得到了廣大員工的一致好評(píng)。蔣文標(biāo)說(shuō)，光靠千把元“保證金”保證不了什么，也留不住人，只有留住員工的心，員工隊(duì)伍才能穩(wěn)定，人才才不會(huì)外流，企業(yè)才能更好地發(fā)展。為此，蔣文標(biāo)相繼出臺(tái)了一系列人性化舉措：為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)；員工生日送蛋糕；建造36套員工公寓；還辦起食堂，為員工免費(fèi)提供工作餐；每年為員工定做工作服；每當(dāng)有員工生病住院或遇到困難時(shí)，蔣文標(biāo)都會(huì)親自或派代表去探望、慰問(wèn)，有時(shí)還慷慨解囊資助員工。人性化的管理制度，極大地增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，營(yíng)造了快樂(lè)、健康、溫馨的工作環(huán)境，員工隊(duì)伍也非常穩(wěn)定。在普農(nóng)，工齡在10年以上的老員工已比比皆是。
有一件事很能說(shuō)明問(wèn)題。有一次，市有關(guān)部門(mén)組織企業(yè)老總出國(guó)考察。兩周時(shí)間，蔣文標(biāo)沒(méi)接過(guò)公司一次電話。而其它企業(yè)老總卻電話不斷。同行覺(jué)得很奇怪，蔣文標(biāo)說(shuō)，“我出國(guó)前已充分授權(quán)給公司管理人員了。老總也要對(duì)員工講誠(chéng)信，只有充分信任員工，才能激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情，讓全體員工享受到企業(yè)成功帶來(lái)的成果。”
心系公益事業(yè) 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
作為企業(yè)老總，蔣文標(biāo)頭上的“光環(huán)”眾多：“全國(guó)先進(jìn)青年個(gè)體勞動(dòng)者”、“浙江省優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)家”、“省政協(xié)委員”、“衢州市人大常委”、“衢州市勞動(dòng)模范”、“衢州市十大杰出青年”、“衢州市儒商研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)”……面對(duì)眾多的榮譽(yù)和頭銜，蔣文標(biāo)并不因此而陶醉，總是保持低調(diào)的作風(fēng)，很少在媒體上露面，從不炫耀自己，嘩眾取寵。
蔣文標(biāo)致富思源，回報(bào)社會(huì)，心系社會(huì)公益事業(yè)。1997年以來(lái)，蔣文標(biāo)先后向防洪工程、希望工程、殘聯(lián)、駐衢官兵、特困職工捐款捐物達(dá)100多萬(wàn)元，還先后出資10多萬(wàn)元舉辦了全市性的“普農(nóng)杯”家電維修大比武、消法知識(shí)大獎(jiǎng)賽、集體婚禮、職工歌手大賽。2004年，蔣文標(biāo)又向衢州市慈善總會(huì)留本捐息100萬(wàn)元。為豐富廣大市民的文化生活，給古城節(jié)日增添喜慶氣氛，從2001年起，蔣文標(biāo)已耗資20多萬(wàn)元，先后制作了大型彩車、元宵彩燈供市民觀賞。由于對(duì)慈善事業(yè)作出的突出貢獻(xiàn)，浙江普農(nóng)家電有限公司榮獲首屆“浙江慈善獎(jiǎng)”（機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)），蔣文標(biāo)獲浙江省第二屆“十大慈善之星”入圍獎(jiǎng)。
在蔣文標(biāo)的眼里，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)家必須肩負(fù)的。作為一名市人大常委和民建會(huì)員，蔣文標(biāo)還心系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)注并幫助解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。2008年的金融危機(jī)，導(dǎo)致了衢州柑橘的嚴(yán)重滯銷。蔣文標(biāo)以高于市場(chǎng)價(jià)格兩倍的價(jià)格收購(gòu)了10萬(wàn)斤柑橘，將它們包裝好后，免費(fèi)分發(fā)給在衢的外來(lái)務(wù)工者，“普農(nóng)愛(ài)心桔”贏得了民心。而恰是在2008年，普農(nóng)在金融危機(jī)下，銷售額增加了近2000萬(wàn)元，市場(chǎng)份額增加了5%。蔣文標(biāo)說(shuō)，一個(gè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才能真正做久做強(qiáng)。
靠著借來(lái)的2萬(wàn)元資金，只身來(lái)到衢州，從原來(lái)只有20平方米的小店鋪一直做到擁有多家商場(chǎng)的浙江普農(nóng)家電有限公司。面對(duì)如此的蛻變，蔣文標(biāo)的感悟是：要經(jīng)好商先要做好人。
2009年7月3日，蔣文標(biāo)參加在北京舉行的第四次全國(guó)自強(qiáng)模范暨扶殘助殘先進(jìn)集體和個(gè)人表彰大會(huì)，被授予“全國(guó)扶殘助殘先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，受到胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見(jiàn)。這份榮譽(yù)，是對(duì)蔣文標(biāo)“做生意先做人”理念的最好褒獎(jiǎng)。
