一、湖州市民建企業(yè)家協(xié)會服務(wù)會內(nèi)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
民建企業(yè)家協(xié)會自成立以來，始終堅(jiān)持以服務(wù)會員和會員企業(yè)為宗旨，積極營造良好的發(fā)展環(huán)境；堅(jiān)持以會員為基礎(chǔ)，搭建資源信息共享的平臺；以新的理念、新的思維建設(shè)協(xié)會，用開拓進(jìn)取、持之以恒的精神壯大協(xié)會。
（一）完善各項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會自身建設(shè)。
加強(qiáng)協(xié)會自身建設(shè)，是完成協(xié)會各項(xiàng)工作任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。2019年協(xié)會圓滿完成換屆工作，召開了協(xié)會二屆一次會員大會，選舉了新的理事會成員，并通過了《協(xié)會章程》《協(xié)會管理辦法》和《財務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度的修改草案。在二屆一次常委會上還對協(xié)會工作進(jìn)行了新的分工，把塊狀分工和條線分工相結(jié)合，形成合理高效的新工作體系。協(xié)會還按照會員企業(yè)體量和區(qū)域分布情況進(jìn)行了分組，每位會長、副會長各領(lǐng)銜一組，定期開展各類交流活動，并配備一名秘書長或聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)具體的工作。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提升會員綜合能力。
當(dāng)今社會是信息時代，發(fā)展日新月異，學(xué)習(xí)和交流尤為重要。協(xié)會為滿足企業(yè)家會員不斷自我提升的需求，根據(jù)企業(yè)家會員的特性，開展了一系列有針對性的講座與走訪。協(xié)會組織走訪了新會員單位和理事單位等；還組織企業(yè)家赴安徽開展“兩山理論研討暨經(jīng)濟(jì)界交流”為主題的參觀考察交流；前往上海自貿(mào)區(qū)進(jìn)行參觀和考察；與上海閔行區(qū)民建經(jīng)濟(jì)委員會進(jìn)行互訪并做了深入的交流；協(xié)辦“浙江民建青年企業(yè)家走進(jìn)湖州”“對話龍永圖 聚焦南太湖”，為會員的身心健康及會員企業(yè)的健康發(fā)展提供了支持。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會服務(wù)品質(zhì)。
協(xié)會為更好地服務(wù)會員企業(yè)，將會員企業(yè)的需求調(diào)研放在首要位置，加強(qiáng)組織走訪會員企業(yè)，了解會員企業(yè)的情況與需求，傾聽會員對協(xié)會工作的意見和建議，特別是會員希望協(xié)會能為會員企業(yè)提供什么樣的服務(wù)。通過走訪也進(jìn)一步促進(jìn)了會員間的交流與合作。協(xié)會也積極開展了“三服務(wù)”工作，力所能及為企業(yè)排憂解難。
（四）提倡回報社會，進(jìn)一步提升特色服務(wù)品牌。
協(xié)會在市委會統(tǒng)一部署下，充分運(yùn)用會內(nèi)企業(yè)家資源，引導(dǎo)會員服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，深入開展扶貧幫困、捐資助學(xué)、校企合作、助殘圓夢等形式多樣的社會服務(wù)活動，著力打造民建企業(yè)家協(xié)會社會服務(wù)品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大了民建的社會影響力。“民建助你上大學(xué)”和“十箱萬元”養(yǎng)蜂幫扶項(xiàng)目被評為浙江民建“思源工程”社會服務(wù)品牌優(yōu)秀獎和鼓勵獎。
二、湖州市民建企業(yè)家協(xié)會服務(wù)會內(nèi)企業(yè)過程中存在的問題
協(xié)會的服務(wù)性是立會之本。如果協(xié)會無法為會員提供有效的服務(wù)，會員就無法在協(xié)會內(nèi)獲得存在感，協(xié)會的凝聚力和吸引力必將降低，會員參與協(xié)會活動的積極性和主動性也會隨之下降。民建企業(yè)家協(xié)會充分發(fā)揮會員的主觀能動性，以會員需求為導(dǎo)向，開展了一系列卓有成效的服務(wù)，會員個人通過協(xié)會的服務(wù)提升了個人能力，會員企業(yè)通過協(xié)會的服務(wù)得到了發(fā)展壯大，協(xié)會自身也通過服務(wù)會員得到了進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過發(fā)放調(diào)查問卷我們分析發(fā)現(xiàn)，雖然民建企業(yè)家協(xié)會對會員的服務(wù)績效效果很明顯，但依然存在著一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）服務(wù)內(nèi)容稍顯單一
協(xié)會為會員企業(yè)服務(wù)的主要功能是為會員之間的交流聯(lián)絡(luò)搭建平臺，日?；顒哟蠖酁闀L辦公會以及協(xié)會開展的具有交流性質(zhì)的品牌活動，會員每次參加活動也大多抱著認(rèn)識新的合作伙伴或發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)渠道的目的，相對來講，協(xié)會為會員提供的其他諸如資金、政策扶持、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等仍需提升，在被問到“您加入?yún)f(xié)會的目的是什么？”時，42.86%的會員回答希望結(jié)識志同道合的企業(yè)家朋友，32.65%的會員回答希望交流企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，8.16%的會員回答希望暢通政企交流渠道。因此，協(xié)會今后在為會員企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容上需要根據(jù)會員需求進(jìn)一步拓展。
（二）解決會員訴求的能力仍待提升
協(xié)會目前擁有180名左右的會員，從事的行業(yè)主要是制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)和建筑企業(yè)，會員企業(yè)所處的發(fā)展階段各不相同，既有上市公司和擬上市公司，也有小微企業(yè)，企業(yè)所面臨的問題也多種多樣，要為每一名會員個性化的發(fā)展需求及時提供針對性的服務(wù)并不現(xiàn)實(shí)。但是對于具體的會員企業(yè)而言，有針對性的帶有雪中送炭性質(zhì)的服務(wù)會讓企業(yè)確確實(shí)實(shí)感受到協(xié)會對于會員企業(yè)的真正意義。在被問到“您向協(xié)會提出過訴求嗎？得到解決了嗎？”的時候，65.31%的會員回答從來沒有提出過，根據(jù)我們的了解，并不是會員在企業(yè)發(fā)展過程中真的沒有需要協(xié)會幫助的地方，有些會員并不認(rèn)為向協(xié)會提出問題的時候，協(xié)會能夠?yàn)闀T真正解決問題。
（三）服務(wù)的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)
協(xié)會在為會員企業(yè)服務(wù)上設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)、落實(shí)了具體的人員，協(xié)會內(nèi)企業(yè)家、會計(jì)師和律師等專業(yè)人才比較多，但在運(yùn)行機(jī)制等方面還有可加強(qiáng)的地方，比如協(xié)會無法及時獲取會員企業(yè)發(fā)展需求，服務(wù)無法覆蓋到會員企業(yè)發(fā)展的全過程之中。會員的服務(wù)需求更多地體現(xiàn)在私下通過民建市委會領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，或者在企業(yè)發(fā)展碰到了很大困難時不得已求助協(xié)會，但這樣的服務(wù)過于滯后。比如協(xié)會對于內(nèi)部和外部服務(wù)資源的整合并不到位，在為會員企業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌咧С帧⒔鹑谥С?、技術(shù)支持、產(chǎn)業(yè)支持等方面沒有很好地發(fā)揮作用，對推動協(xié)會會員之間的協(xié)助合作缺乏系統(tǒng)性的服務(wù)舉措。
三、民建企業(yè)家協(xié)會服務(wù)會內(nèi)企業(yè)的對策建議
基于對湖州市個案的分析，提出民建企業(yè)家協(xié)會服務(wù)會內(nèi)企業(yè)發(fā)展的建議：
（一）搭建服務(wù)平臺，激發(fā)會員企業(yè)發(fā)展動力
搭建服務(wù)平臺要立足于會內(nèi)會員之間的合作、協(xié)會作為服務(wù)平臺促進(jìn)會內(nèi)企業(yè)與外部科研院校等機(jī)構(gòu)的合作。
1.協(xié)會要充分發(fā)揮協(xié)會與會員之間橋梁和紐帶的作用，進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)組織活力，把企業(yè)家需求放在更加突出的位置，加強(qiáng)聯(lián)系對接，及時收集信息，進(jìn)一步提高協(xié)會的服務(wù)作用，使其成為更好的服務(wù)平臺、聯(lián)絡(luò)平臺和宣傳平臺。
2.協(xié)會要進(jìn)一步服務(wù)于會內(nèi)企業(yè)與高?？蒲性核臏贤▍f(xié)調(diào)，密切協(xié)會與國內(nèi)高校和科研院所的聯(lián)系，根據(jù)會內(nèi)企業(yè)發(fā)展需求，有針對性地幫助會內(nèi)企業(yè)確定產(chǎn)學(xué)研合作的重點(diǎn)和方向，為會員企業(yè)提供技術(shù)轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和人才培養(yǎng)等全方位的服務(wù)，加快會員企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
（二）完善共享機(jī)制，強(qiáng)化會員企業(yè)發(fā)展保障
1.協(xié)會根據(jù)實(shí)際需求，有針對性地組織會員企業(yè)開展會內(nèi)會外的考察與走訪，向優(yōu)秀的協(xié)會和企業(yè)請教學(xué)習(xí)，邀請知名專家學(xué)者開展優(yōu)質(zhì)的講座，不定期開展主題沙龍活動，幫助企業(yè)開拓眼界，把握機(jī)遇，通過深入的溝通交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)發(fā)展理念，汲取先進(jìn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不斷縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)會員企業(yè)人才之間非正式交流機(jī)制的建設(shè)，定期召開風(fēng)險投資、銀行或其他中介組織與會員之間的聯(lián)誼會或座談會，加強(qiáng)相互之間的學(xué)習(xí)和溝通，建立良好的銀企關(guān)系，為會員企業(yè)以后的發(fā)展融資提供良好的保障。
3.充分利用市工商聯(lián)、團(tuán)市委、省民建企業(yè)家協(xié)會，梧桐讀書會等資源，參加由他們組織的講座、培訓(xùn)活動。邀請稅務(wù)、經(jīng)信、科技等部門做相關(guān)政策的介紹，幫助會員企業(yè)了解目前各部門的幫扶、優(yōu)惠政策，真正服務(wù)好協(xié)會企業(yè)。加強(qiáng)會員企業(yè)聯(lián)系對接，本著協(xié)會的宗旨和精神進(jìn)行工作的開展，及時了解會員需求和困難，大家齊心協(xié)力給予幫助。
（三）體現(xiàn)協(xié)會人文關(guān)懷，擴(kuò)大社會化影響
在繼續(xù)做好民建社會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，不斷提升和開拓，使民建的社會影響力得到持續(xù)擴(kuò)大。提倡精準(zhǔn)扶貧，集中會內(nèi)資源有針對性的開展扶貧幫困工作，授人以魚不如授人以漁，要建設(shè)造血機(jī)制而不是輸血扶貧。企業(yè)的責(zé)任意識是企業(yè)家品質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。協(xié)會作為一支自我管理規(guī)范、具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)積極配合政府職能部門對會員企業(yè)的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮青商會在自我管理、自我約束、自我發(fā)展中的積極作用，引導(dǎo)、監(jiān)督、推進(jìn)協(xié)會成員通過科學(xué)合理合法的方式發(fā)展企業(yè)，自覺維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，同時大力倡導(dǎo)會員參與公益事業(yè)，開展關(guān)愛貧困失學(xué)兒童活動，支持青年志愿者事業(yè)發(fā)展，關(guān)心青少年發(fā)展基金的建設(shè)。
（本文獲2022年度民建省委會理論研究優(yōu)秀結(jié)項(xiàng)成果三等獎）
