[聯(lián)誼報] 竭盡心力求完美--- 訪金華市政協(xié)常委、民建金華主委、中國聯(lián)通金華分公司總經(jīng)理丁國玉
發(fā)布時間：2005-03-10 09:20:15
|
作者：
一個把本職工作做到極致的人 “要把本職工作做到極致”，這是丁國玉的一句口頭禪。她是這么要求員工的，同時自己也是這么做的。 丁國玉說：“要做成一件事，需要完成所有的細節(jié)；要搞跨一件事，只需搞跨一個細節(jié)。”她從來不以“太忙”為借口敷衍了事，對于給她的電子郵件或待批的文件，每一件都仔細閱續(xù)過，還經(jīng)常會指出里面的錯別字甚至是標點符號應(yīng)用謬誤；對于要她簽批的發(fā)票，也一張一張地仔細核過。2004年春節(jié)回義烏過年，丁國玉拎著兩個禮袋回家，里面不是煙、酒等禮品，而全部是待處理的文件與資料。
金華聯(lián)通的發(fā)展史上，有兩次被聯(lián)通公司譽為“金華現(xiàn)象”，一次是在2002年下半年，當時全省其他地（市）級GSM移動業(yè)務(wù)收入普遍下滑，金華卻以每月200萬元以上增幅高速增長；一次是從2003年6月起的近兩個月內(nèi)，金華的CDMA移動業(yè)務(wù)發(fā)展量撐起了全省“半邊天”。這絕非偶然，而是金華聯(lián)通老總的戰(zhàn)略眼光和可持續(xù)發(fā)展的理念是分不開的。丁國玉一直強調(diào)管理是企業(yè)生存的核心，而戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在聯(lián)通所處的這樣一個高速變化的行業(yè)里，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性要高于管理，需要有整體思考和長遠眼光。對于CDMA移動業(yè)務(wù)的成敗主要取決于塑造市場的能力，總體的設(shè)計就變得至關(guān)重要；在多種業(yè)務(wù)同時運作的條件下，各項業(yè)務(wù)的整體協(xié)調(diào)和每一項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式確定必須在掌握其內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上進行。
“一分耕耘，一分收獲”。丁國玉的戰(zhàn)略眼光、可持續(xù)發(fā)展的理念和把本職工作做到極致的做事風(fēng)格，在金華聯(lián)通結(jié)出了碩果：
----通信業(yè)務(wù)高速增長。金華聯(lián)通目前擁有移動用戶近90萬戶，業(yè)務(wù)收入從2001年以來每年均以50%左右速度在高速遞增發(fā)展，利潤比2001年已翻了兩番多。2002年、2003年連續(xù)兩年金華分公司利潤完成率和收入完成率均居全省11個地（市）級分公司前茅。
----通信服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。目前，金華聯(lián)通已完成累計固定資產(chǎn)投資13億元，完成了CDMA1期、2期、3.1期、GSM1--9期，本地傳輸網(wǎng)1期等工程，現(xiàn)全區(qū)共有CDMA基站589座，41套直放站，GSM基站400多座，室內(nèi)分布系統(tǒng)140套。鋪設(shè)光纜2000多公里。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整，光纜、電路的合理使用，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣度和深度有了進一步提高。
----聯(lián)通品牌和兩個文明建設(shè)有了長足的進展。通過系列的創(chuàng)建活動，公司及其所屬的七個縣（市）分公司文明單位創(chuàng)建已實現(xiàn)了“滿堂紅”，并均被評為2003年度以誠信營銷集體；公司被評為市誠信營銷企業(yè)、武裝工作先進單位；公司1001客服中心被評為“省級青年文明號”；丁國玉本人被聯(lián)通總部授予先進個人稱號，被民建中央授予抗非典先進會員，被省工會授予浙江省先進女職工，并當選為全國婦女“九大”代表，榮膺金華市優(yōu)秀企業(yè)家稱號---“金華獎”。
“人人都有缺點，但是自己把缺點遮掩起來，就無法提高；有人把缺點指出來，改了就是一件好事，否則永遠也不會提高。”與丁國玉接觸過的人都知道，丁國玉講話從來都是簡明扼要且切中要點。她自己也講,“有人說我脾氣急，有人說我批評人不分場合，但我只想以我直接的誠實的方式和最短的時間來表達我的要求、觀點、判斷及信念?！睂τ诠ぷ髦械牟蛔慊騿T工身上的缺點，丁國玉會馬上給你指出來。但在用人上，丁國玉從來不因一眚掩大德。她說：“做得多，錯得多，罵得多，這很正常，但有錯不改就不正常了，改正一個錯誤，你就會提高一步?！彼约阂矎纳迫缌鳎浅芬饨邮苋思业闹刚c建議，每次與人家交心后，往往以這句話作結(jié)尾：“我有什么缺點或不足，也希望你能給我指出來?！?
一個努力尋求生活完整的人
卡耐基有句領(lǐng)導(dǎo)名言：“想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),先得是一個完善的人。”總以為像丁國玉這樣的大忙人，是顧不及家的。丁國玉的一席話，卻讓人發(fā)現(xiàn)她是一個在努力尋求生活完整的人。丁國玉說：“我首先是一個聯(lián)通人，但同時也是一個丈夫的妻子，一個孩子的媽媽。我以事業(yè)為重，但我必須留一點空閑時間陪我丈夫、女兒散散步，否則我的生活是不平衡的，不完整的。”“留一點空閑給工作以外的事，對我來說非常重要，這樣做，不但使人感覺個人生活更幸福美滿，而且會令人在工作時精力更充沛、精神更集中，并更具效率。”
為了求取生活的平衡，丁國玉將“隊長式”管理轉(zhuǎn)變成“教練式”管理。丁國玉說，現(xiàn)在管理所處的時代背景已經(jīng)發(fā)生了很大的變化．最明顯的是管理跨度的加寬，管理層級的減少，使企業(yè)的員工比以往更富有個性，渴望獲得尊重，注重自我的職業(yè)設(shè)計與管理。在這種情況下，任何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都不可能有足夠的知識、精力、時間來解決一個企業(yè)中所面臨的所有問題。因此，一個管理者必須要注意自身管理角色的變遷。要從“問題解決者”的角色轉(zhuǎn)換為“管理者”的角色，授權(quán)式的管理已成為必需。授權(quán)最簡約的表達是：讓別人去做自己的事情。授權(quán)藝術(shù)的全部內(nèi)涵和奧妙在于：做什么？讓誰做？怎么做到最好。但授權(quán)并不是簡單的向下屬下達命令，授權(quán)之后要適當?shù)募右钥刂疲刂埔_立標準，并對照標準來衡量進度和業(yè)績，并及時糾正偏差。
丁國玉還非常注意挖掘每個人的潛力。她說：“企業(yè)的綜合實力不是由個別頂尖人物決定的，它依賴企業(yè)員工的整體實力?！?nbsp她以“木桶原理”作形象的比喻，木桶的容積主要取決于最短的那塊木板。為了使木桶的容積變得更大，可采取的方法有兩個：第一，同時加長每塊木板的長度，第二，僅加長較短的那塊木板。她指出，人力資源有兩種磨損：一是有形磨損，指員工身體方面的老化。這是由于主觀方面的生理疲勞和心理疲勞以及客觀方面的法律措施不健全、勞動組織制度不完善、企業(yè)經(jīng)濟效益不佳和工作環(huán)境不良而造成的。二是無形磨損，指員工知識、技能和能力的老化。尤其是知識經(jīng)濟社會中，知識、技能、能力過時的速度越來越快，人力資源的無形磨損就顯得更為突出。對于有形磨損，企業(yè)可以以養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險等社會保障體系給予相應(yīng)的補償；對于無形磨損，企業(yè)則必須不斷更新、開發(fā)和挖掘員工的知識、技能、能力。
一個力求人性完美的人
丁國玉力求人性的完善，勇于承擔社會責任。作為金華市政協(xié)常委，丁國玉同志以鄧小平理論為指導(dǎo)，努力實踐“三個代表”重要思想，圍繞中心，服務(wù)大局，認真履行政協(xié)三項職能，在實踐中不斷開拓前進。她百忙之中抽出時間走街串巷，了解社情民意，特別注意把群眾普遍關(guān)注的問題作為調(diào)查研究、建言獻策的重點，對金華市的經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)提出了許多建設(shè)性意見，為促進金華經(jīng)濟建設(shè)，維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局發(fā)揮了積極的作用。在依法行政、公正司法、行業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)信用以及維護群眾合法權(quán)益等方面，她也提出許多有益的建議，推進了民主監(jiān)督的規(guī)范化和制度化。在進一步發(fā)揮民主黨派人才薈萃的智力優(yōu)勢和聯(lián)系廣泛的群體作用方面，丁國玉同志率先垂范，非常注意引導(dǎo)廣大成員尤其是中青年知識分子在本職崗位上和社會實踐、社會服務(wù)中開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)，為我市率先基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化作出貢獻。
作為民建金華主委，丁國玉對新時期民主黨派的作用及統(tǒng)一戰(zhàn)線的認識有非常獨到見解。她指出，民主黨派既是統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的對象，同時也是統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的一支重要力量，要在協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、理順情緒、維護社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一等方面發(fā)揮獨特的優(yōu)勢。她強調(diào)，面對新形勢、新任務(wù)，必須與時俱進，加強學(xué)習(xí)，增強做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的政治責任感和歷史使命感，努力做到在理論觀點上有所建樹，在方針政策上有所完善，在工作實踐上有所開拓。2002年2月，丁國玉站在學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的高度，從密切黨與群眾血肉聯(lián)系出發(fā)，寫了《與時俱進，鞏固和發(fā)展新世紀統(tǒng)一戰(zhàn)線》一文，精辟闡述了做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的極端重要性和緊迫性，在統(tǒng)一戰(zhàn)線的指導(dǎo)思想、重大原則和政策措施等方面作了深入探討。2004年她的《堅持“兩手抓”建設(shè)先進企業(yè)文化塑造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂》一文榮獲市領(lǐng)導(dǎo)干部“鄧小平理論與金華實踐”理論研討征文比賽一等獎。
丁國玉非常熱心社會公益事業(yè)。這首先體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營理念上，她指出，一個企業(yè)要善盡社會責任?！俺砷L于茲，植根于茲，回報于茲?！苯鹑A聯(lián)通自始至終把“服務(wù)社會，回報百姓”貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。公司先后與有關(guān)部門開展了“送電影下鄉(xiāng)”活動；舉辦了《聯(lián)通杯新世紀主人翁風(fēng)采》攝影作品展；成立了中國聯(lián)通女子連（金華首家），提升全民國防意識；成立了聯(lián)通綠苑社區(qū)服務(wù)中心，良好的社會互動，極大提升了中國聯(lián)通金華分公司的企業(yè)形象，為其贏得了“市級文明單位”、“社會治安綜合治理先進單位”、“安置殘疾人就業(yè)先進單位”等榮譽稱號，也印證了丁國玉“熱心社會公益，善盡社會責任”經(jīng)營理念的價值。
“慈愛，是人類共同的心愿，是人類共同的事業(yè)”，丁國玉的一言一行都體現(xiàn)著這樣的一種信念，一種綠葉對根的匯報的深情。最近，在觀看浙江省殘疾人藝術(shù)團演出后，她感動地對一同觀看演出的公司人員說：“他們身殘志不殘，而我們更不能做身不殘心殘的人?！苯鹑A市成立慈善總會，丁國玉帶頭捐款；愛心助學(xué)，丁國玉包了沙畈鄉(xiāng)一個孤兒的全部學(xué)雜費。自愿獻血、保護母親河、助殘捐款、資助大病患者等愛心的大行動一波又一波，每一次丁國玉都以身示范。她以實際的行動不斷感召著人們內(nèi)心深處慈愛的心靈，托起了一片“我為人人，人人為我”的慈愛綠蔭。
竭盡心力，力求完美。丁國玉就是這樣一個人，一個把本職工作做到極致的人，一個努力尋求生活完整的人，一個力求人性完美的人。
